Políticas de Atendimento

Niini | (11) 4935 2393 | A loja online Niini é operada pela Infracommerce Negócios e Soluções em Internet Ltda. CNPJ 15.427.207/0001-14 Av das Nações Unidas, 12.901 – Torre Norte – 33° andar - CEP:04578-910 - São Paulo/SP

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de Segunda à Sábado 24hrs - Domingo até 08h00 (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais. Fale conosco pelo telefone (11) 4935 2393 (SP e Grande São Paulo), ou por e-mail atendimento@niini.com.br (“Serviço de Atendimento ao Cliente”).

As compras efetuadas na https://www.niini.com.br (“Loja Virtual”) podem ser pagas por meio de cartão de crédito, boleto bancário, pix, Paypal ou Paymee. Os pagamentos poderão ser divididos em mais de 1 (um) cartão de crédito. Quando a compra for efetivada através de cartão de crédito, a compra poderá ser parcelada em até 6x sem juros, sendo que a parcela mínima é R$300,00 (“Parcela Mínima”). Para mais informações sobre produtos, valores mínimos e regras de parcelamento, consulte as condições disponíveis na página do produto em nosso site.
Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele.
Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em várias parcelas. No entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido poderá não ser aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado por nossa equipe via e-mail. Nesse caso, seu pedido de compra será cancelado. Além disso, o limite de parcelamento deverá obedecer ao valor da Parcela Mínima.
Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a administradora do seu cartão de crédito aprovar o pagamento e o seu pedido for confirmado pela nossa equipe. Você deverá receber um e-mail informando quando seu pedido houver sido confirmado.

CARTÃO DE CRÉDITO

Ao realizar compras com cartão de crédito na niini.com.br , você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo e Hipercard. As compras poderão ser parceladas em até 10 vezes iguais, sem entrada e sem juros, desde que a Parcela Mínima seja de R$300,00.
Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.

BOLETO BANCÁRIO

As compras em que a modalidade de pagamento escolhida é o boleto bancário deverão ter a condição de pagamento à vista e o banco emissor do boleto será o Itaú. Sendo assim, o pagamento do boleto será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto.
Para agilizar o processo, lembre-se de imprimir o boleto bancário assim que finalizar sua compra em nosso site. Mas, se preferir, você poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto por meio do e-mail que receberá após a realização de seu pedido. Ou, ainda, clicando aqui para visualizar seus pedidos dentro do site. Para tal, você deverá informar seu login de acesso.
Informamos que a Loja Virtual não envia o boleto impresso para sua residência e, caso seu pagamento não seja confirmado até a data de vencimento do boleto, o seu pedido será automaticamente cancelado. Quando isto ocorrer, você será informado por e-mail por nossa equipe.
Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna, e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar pagamento à vista e o banco emissor do boleto será o Itaú. Sendo assim, o pagamento do boleto será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. Para agilizar o processo, lembre-se de imprimir o boleto bancário assim que finalizar sua compra em nosso site. Mas, se preferir, você poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto por meio do e-mail que receberá após a realização de seu pedido. Ou, ainda, clicando aqui para visualizar seus pedidos dentro do site. Para tal, você deverá informar seu login de acesso. Informamos que a Loja Virtual não envia o boleto impresso para sua residência e, caso seu pagamento não seja confirmado até a data de vencimento do boleto, o seu pedido será automaticamente cancelado. Quando isto ocorrer, você será informado por e-mail por nossa equipe. Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna, e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o contato. O prazo de entrega começará a contar somente após análise de seu pedido pela niini.com.br e posterior confirmação do pagamento. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento de seu pedido.o contato. O prazo de entrega começará a contar somente após análise de seu pedido pela niini.com.br e posterior confirmação do pagamento. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento de seu pedido.
Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes, total segurança em nosso site.

PAGAMENTO VIA PIX

O PIX - novo sistema de pagamentos instantâneos desenvolvido pelo Banco Central do Brasil — é mais uma das opções de pagamento oferecidas em nosso e-commerce.
No momento do check out, ao optar por realizar o pagamento via PIX, será gerado automaticamente um QR Code com os dados para pagamento. Use o aplicativo de seu banco ou conta digital para fazer a leitura do QR Code, verifique o valor e confirme a operação. A confirmação pode ser feita mediante digitação de senha ou por biometria, dependendo da instituição e do aparelho utilizado.
Caso essa função esteja disponível no app da sua instituição é possível copiar o código do QR Code e colar no campo apropriado do app, permitindo que a compra e o pagamento sejam feitos usando o mesmo aparelho.
Atenção: Geralmente o link ou QR code do PIX tem uma validade determinada e curta, em torno de 10 minutos. O pagamento não será realizado se o link ou o QR code estiver expirado.
NUNCA FAÇA O PAGAMENTO USANDO LINKS DE TERCEIROS. Utilize apenas o QR Code gerado no check out de nosso site. O beneficiário do pagamento deve constar como VAA BRASIL - COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO S/A. CNPJ 13.695.955/0001-52.
Atenção: o valor total da compra é descontado de sua conta bancária ou conta digital no momento da operação, independentemente do dia ou horário da transação. Caso não haja saldo suficiente em conta ou limite disponível de cheque especial a transação será rejeitada. Lembre-se de que o uso do cheque especial está sujeito à cobrança de juros e tarifas por sua instituição financeira. Use sempre com consciência.
O preço para pagamento via PIX é o mesmo praticado para compras à vista em nosso e-commerce, mas pode haver cobrança de tarifas para uso do sistema pelas instituições financeiras ou instituições de pagamento com quem você mantém relacionamento. Verifique as condições pelos canais de relacionamento das instituições.

PAYPAL

O PayPal é uma carteira digital que você leva para onde for. Com o PayPal, você pode pagar como quiser: basta adicionar seus cartões de crédito à sua carteira do PayPal. Quando quiser pagar, basta acessar sua conta com seu nome de usuário e senha e escolher qual deles quer usar.
Em nosso ecommerce, é só você selecionar PayPal como forma de pagamento, logar na conta PayPal, escolher o cartão e fechar.

PAYMEE

As compras a serem pagas via transferência bancária serão pagas através da Paymee, uma empresa financeira de tecnologia (fintech) que oferece um meio de pagamento seguro pelo qual você pode realizar suas compras no comércio eletrônico usando transferência bancária.
Para pagar com a Paymme, ao finalizar um pedido, a PayMee pedirá para você escolher o banco, é só você passar os dados para transferência que será direcionado para o internet banking, aí você efetua o pagamento e pronto.

O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da Niini. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em “Calcular Frete”.
Em seguida, você deve informar o CEP de entrega do produto para o sistema automaticamente informe o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, você também poderá acessar o campo “Acompanhe Seu Pedido”, após realizar login no site. Atente-se às nossas promoções de frete grátis, pois, a simulação não irá considerar o valor do frete, apenas para os itens do carrinho que façam parte da promoção.
Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.
Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios e o prazo para entrega varia, de acordo com a faixa de CEP. Consulte o prazo do seu pedido clicando aqui.

DICAS IMPORTANTES

Antes de efetivar a compra, atente-se para descrição e ficha técnica do produto (cor, tamanho, etc.). Estas informações estão disponíveis na página com os detalhes do produto, pois a troca desses produtos somente ocorrerá em caso de disponibilidade em estoque, à critério da https://www.niini.com.br e mediante cobrança de frete adicional.
Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, ela é a garantia de seu produto. Você receberá também uma cópia da Nota Fiscal no e-mail cadastrado na https://www.niini.com.br (NFeletrônica).
Conserve em boas condições a embalagem original do produto, as etiquetas, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto. Em caso de troca ou devolução, estes itens deverão ser devolvidos em perfeito estado, juntamente com o produto.
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Nunca aceite um produto com o lacre rompido.
Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto na NF. Informe, no verso da Nota Fiscal e do comprovante de entrega, o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
É necessário ter alguém para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder. A pessoa responsável pelo recebimento deverá ser capaz nos termos da legislação aplicável e maior de 18 anos, para assinar o protocolo de entrega.
Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da Nota Fiscal.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Para saber o status de seu pedido de compra ou entrega, você pode acessar o link “Meus Pedidos”, e, após efetuar o login, clique no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Você também deverá receber, por e-mail, os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento do produto. Atenção:Não é possível alterar dados do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação. Nesse caso, o comprador deverá estar presente para receber o produto, ou destacar responsável para tanto, nos termos acima. Caso não haja ninguém para receber o produto, este será devolvido pela transportadora e o procedimento será o mesmo aos casos de “Ausência de Recebedor”, indicado abaixo.

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Infracommerce está sempre à sua disposição. No entanto, para sua maior comodidade, antes de entrar em contato através dos canais disponibilizados, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

• Data de entrega: Você pode rever sempre quando quiser o prazo estipulado para entrega do produto, simulando um novo pedido e realizando o cálculo de entrega no carrinho.
• Dados do endereço: confirme se os dados informados para entrega estão corretos,clicando aqui, após efetuar seu login.
• Pagamento: confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão), clicando aqui, após efetuar seu login.

Atenção: Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e da confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser postergado proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação. Você deverá receber uma comunicação no e-mail cadastrado na https://www.niini.com.br com a confirmação do seu pagamento.
Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.

Ausência de Recebedor:

verifique, no status do seu pedido, se já fizemos alguma tentativa de entrega. É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa responsável, nos termos mencionados acima, para conferência dos produtos, recebimento e assinatura por extenso com RG no canhoto da Nota Fiscal. Nossas transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado e são orientados a deixar um aviso no caso da ausência de responsável para recebimento do produto. Caso a entrega não seja realizada, seu produto irá voltar para nosso Centro de Distribuição e você será informado sob o risco de ter seu pedido cancelado. Importante: Lembre-se que você será informado no e-mail cadastrado em seu perfil. Portanto, se você não puder receber pessoalmente sua compra, deixe uma pessoa responsável nesta data e a instrua-o(a) em como proceder. Se você mora em prédio ou condomínio, avise o porteiro e veja também se a pessoa responsável pelo recebimento não recusou a sua entrega.

Uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores, como os já citados acima ou ainda, em casos de demora na liberação do pedido por parte da administradora do seu cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais e fatores externos, entre outros. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

TRANSPORTE

No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas.

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.
A Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma.
Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas no menu superior e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.

A www.niini.com.br deseja sua total satisfação ao realizar suas compras. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, assume ao efetuar uma compra na www.niini.com.br.

DICAS IMPORTANTES

Só serão aceitos produtos devolvidos: não utilizados, que não tenham sido alterados pelo consumidor ou terceiros, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original.
Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

Nome completo;

Endereço completo;

Número do pedido;

Nome e código do produto a ser devolvido – informado na Nota Fiscal;

Motivo da troca/devolução;

Assinatura do consumidor.

• O consumidor deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto que se encontra na página com os detalhes do produto da www.niini.com.br.
• É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos produtos comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.
• A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.
• Quem for receber o produto deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido.
• Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
• Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. O mesmo vale em caso de produtos entregues em endereços de terceiros.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da Loja Virtual, o tempo médio de análise de nossa fábrica é de 5 (cinco) dias. O tempo médio de transporte é de 10 (dez) dias para ir e 10 (dez) dias para voltar. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

PRODUTO COM DEFEITO

Para realizar uma troca de produtos com defeito de fábrica, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da www.niini.com.br, o tempo médio de análise de nossa fábrica é de 5 (cinco) dias. O tempo médio de transporte dos Correios é de 10 (dez) dias para ir e 10 (dez) dias para voltar. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.
Caso a análise constate defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio para a análise e para a entrega do novo produto, conforme o caso será de responsabilidade da www.niini.com.br.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor. Se o produto apresentar defeito após esses 07 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Esclarecemos que a troca de produtos somente ocorrerá em razão de erro da Niini, defeitos (nos termos indicados acima), avaria causada ao produto antes de sua entrega ao consumidor, entre outros motivos por culpa da Niini. As demais solicitações de troca, serão analisadas e decididas à critério único e exclusivo da Niini e mediante disponibilidade em estoque do novo produto desejado pelo consumidor.
O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação da 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Após o retorno do produto e a aprovação da análise pelo nosso departamento de logística, o valor pago pelo produto será restituído através de um Vale Trocas e o consumidor poderá efetuar uma nova compra.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.
Após a liberação do Vale-Troca, você receberá um e-mail informando a numeração e a validade. Importante:

• Para utilizar seu Vale-Troca, basta estar logado em sua conta. E, no momento do fechamento de sua nova compra, ele aparecerá como uma das opções de pagamento disponíveis;
• O Vale-Troca possui prazo de validade de 90 (noventa) dias após a data de recebimento;
• O Vale-Troca é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede seu uso por terceiros;
• Se o valor do Vale-Troca for menor que o da nova compra, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na www.niini.com.br;
• Se o valor do Vale-Troca for maior que o da compra, você poderá utilizar a diferença em outras compras na www.niini.com.br;
• Se a compra foi paga integralmente com o Vale-Troca a confirmação de pagamento ocorrerá em até 3 (três) dias úteis;
• Em caso de cancelamento do Vale-Troca, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra inicial. Caso o pedido original tenha sido pago com cartão e a compra tenha sido feita há mais de 6 (seis) meses, a restituição será realizada por depósito bancário ou ordem de pagamento;
• Se você utilizou seu Vale-Troca em um pedido e teve que cancelá-lo, entre em contato conosco para reativarmos o vale. O prazo para reativação é de até 4 (quatro) dias úteis. O cancelamento do Vale-Troca poderá ser solicitado em até 90 (noventa) dias após sua liberação.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

• Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
• Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS

Caso o produto seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado.

INFORMAÇÕES GERAIS

O prazo para solicitação de troca por defeito é de 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento de compra é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca, devolução ou cancelamento das compras realizadas na www.niini.com.br devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Solicite o procedimento desejado informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador, além das informações sobre os produtos envolvidos.
Em caso de troca, se porventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido, com a restituição do pagamento.
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
A www.niini.com.br está isenta da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

PROMOÇÕES E DESCONTOS

Ao efetuar seu cadastro, você pode optar por receber e-mails com descontos exclusivos dos melhores produtos do site, informações sobre pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais do site.
Para ter acesso às condições especiais oferecidas numa promoção recebida por e-mail, você deve acessar nosso site por meio do e-mail recebido

• Acesse o produto/link de sua preferência para ser direcionado a nossa página;
• Efetue seu pedido normalmente
• A promoção será confirmada em “MEU CARRINHO”;
• Confira os valores, condições de pagamento e entrega antes de fechar o pedido;
• Confira sempre o prazo de validade das promoções dos e-mails.

Importante: As promoções recebidas por e-mail são exclusivas e não-cumulativas.

PARA RECEBER E-MAILS PROMOCIONAIS

Acesse “MINHA CONTA” em nossa www.niini.com.br, forneça seu e-mail e senha e clique em “CONTINUAR”;
Clique em “ALTERAR MEUS DADOS CADASTRAIS” e marque a opção “DESEJO RECEBER OFERTAS”.
A partir desse momento, você está apto a receber nossos e-mails, com ofertas exclusivas, e os principais produtos e novidades da https://www.niini.com.br. Nossa Loja envia aos clientes cadastrados e-mails com descontos promocionais e também as promoções especiais do site.

PROMOÇÕES

Preparamos promoções em toda a Loja com frequência. Aqui você irá encontrar descontos, redução do valor do serviço de entrega, compras com brindes, etc.
A www.niini.com.br garante a entrega rápida e segura das mercadorias, pois tem grande número de produtos estocados. Porém, uma promoção pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores. Leia atentamente o regulamento de cada promoção antes de fechar sua compra. Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

E-MAIL FALSO OU SPAM

A www.niini.com.br não utiliza comunicação por spam e é contra essa prática. Os e-mails da Loja têm link direto para o site da www.niini.com.br ou para sites parceiros, e não possuem arquivos executáveis ou links para download.
Os e-mails promocionais da www.niini.com.br têm como único remetente o endereço niini@niini.com.br. Caso desconfie da procedência de um e-mail, por favor, não clique em nenhum link e entre em contato o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.Pagamento realizado por boleto bancário: Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, poderá não receber os e-mails da www.niini.com.br, inclusive os de confirmação de seus pedidos.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino, considerando os trâmites da transportadora e da Receita Federal, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da Niini. O cálculo do frete e a estimativa do prazo de entrega podem ser simulados após o cliente adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em “Calcular Frete”.
Em seguida, deverá indicar o Código Postal de entrega do produto para que o sistema automaticamente informe o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, se o cliente já efetuou a compra, também poderá acessar o campo “Acompanhe Seu Pedido”, após realizar login no site.
ATENÇÃO: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento do pedido pela instituição financeira.

Niini - Política de Trocas e Devoluções

1. Devolução Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento (SAC) da Niini no endereço de e-mail [--], no prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, sob pena de não ser aprovada.
Após a devolução do produto e conferência das condições deste, os valores serão restituídos. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro das condições abaixo informadas e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo cliente.
2. Troca Para a realização de uma troca de produtos, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento (SAC) da Niini no endereço de e-mail [--], no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, sob pena de não ser aprovada.
A Niini somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao cliente a disponibilidade das mesmas cores ou outras características das selecionadas no momento da compra original.
Após a devolução do produto e conferência das condições deste, a troca será aprovada. Reservamos o direito de recusar a troca e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro das condições abaixo informadas e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo cliente.
3. Condições A devolução ou a troca de produtos apenas serão possíveis se o produto a ser retornado à Niini estiver nas seguintes condições: (i) não tiver sido usado; (ii); não tiver sido lavado; (iii) não apresentar odores, manchas, ranhuras ou similares; (iv) não apresentar qualquer tipo de alteração realizada pelo cliente (a exemplo de ajustes); (v) estar intacto; (vi) estar na embalagem original, não danificada; e (vii) possuir etiqueta. Além disso, é necessário que o pedido de devolução ou troca seja realizado mediante apresentação da nota fiscal.
Após o recebimento do produto pela Niini, este passará por uma análise do controle de qualidade, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado a ele.
4. Análise de Produto Defeituoso O procedimento em questão variará de acordo com a forma de aquisição dos produtos.
Produtos adquiridos pelo site: o produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos para a solução.
Produtos adquiridos em loja: o produto deverá ser levado a loja, onde passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos para a solução.
A Niini se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.
Não será possível realizar a análise de produtos que estejam sem a etiqueta interna e nota fiscal.
5. Procedimentos de retorno Os produtos poderão ser retornados de forma presencial à loja física ou via serviço de entrega. Nos casos de retorno via serviço de entrega, para troca ou devolução, deve-se utilizar o serviço dos Correios – ou equivalente, em compras internacionais.
6. Restituição de Valores Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto no Centro de Distribuição da Niini e checagem de suas condições. 
Salienta-se que não será realizada a devolução de valores relacionados a bônus e cupons de descontos utilizados.
7. Legislação aplicável As normas jurídicas aplicáveis às vendas da Niini são as pertencentes ao ordenamento jurídico brasileiro.
8. Atendimento O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento (SAC) da Niini, no e-mail [--].
O cliente também poderá entrar em contato com a Niini através do telefone +55 11 (11) 4935-2393 de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília), exceto feriados no Brasil, para atendimento em português.

Para atendimento em inglês, o canal de comunicação é exclusivamente por e-mail, no endereço Int@niini.com.br e o prazo de retorno é de até 3 (três) dias úteis.

O QUE É A NF-E?

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.

QUAL O OBJETIVO DA NF-E?

O objetivo é implantar um modelo nacional de documento fiscal eletrônico que possa substituir o sistema atual de emissão do documento fiscal em papel, com validade jurídica garantida pela assinatura digital do remetente. O novo modelo simplifica as obrigações acessórias dos contribuintes e permite o acompanhamento das operações comerciais pelo Fisco, em tempo real.

O QUE MUDA COM A INCLUSÃO DA NF-E?

Para acompanhar o trânsito da mercadoria, será impressa uma representação gráfica simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), em papel comum, em única via, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta da NF-e na Internet e um código de barras bidimensional que facilitará a captura e a confirmação de informações da NF-e pelas unidades fiscais. A principal mudança para os destinatários da NF-e, sejam eles emissores ou não deste documento, é a obrigação de verificar a validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital, bem como a concessão da Autorização de Uso da NF-e os mediante consulta eletrônica sites das secretarias de Fazenda ou ao Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica (www.nfe.fazenda.gov.br).

O QUE É O DANFE?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue ao destinatário junto com a mercadoria. As funções desse documento são:

Conter a chave numérica com 44 (quarenta e quatro) posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso);

Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores, etc.);

Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;

Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

IMPORTANTE: O DANFE não é uma nota fiscal, nem substitui uma nota fiscal, servindo apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e.

COMO OBTER A 2ª VIA DA NF-E?

Por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para resolvermos sua questão o mais rápido possível:
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda 8:00 am à domingo 8:00 am (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais. Fale conosco pelo telefone (11) 4935 2393 (SP e Grande São Paulo), ou por e-mail atendimento@niini.com.br.

COMO VERIFICAR A VALIDADE DA ASSINATURA DIGITAL E A AUTENTICIDADE DA NF-E?

Após o recebimento da NF-e, a Secretaria da Fazenda disponibilizará consulta na Internet para que o destinatário e outros legítimos interessados que detenham a chave de acesso do documento eletrônico possam verificar sua autorização e conteúdo.
Este mesmo arquivo (NF-e) será ainda transmitido pela Secretaria de Fazenda para a Receita Federal, que será o repositório nacional de todas as NF-e emitidas e, no caso de uma operação interestadual, também para a Secretaria de Fazenda de destino da operação.
A validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital ficarão vinculadas à efetiva existência da NF-e nos arquivos das administrações tributárias envolvidas no processo, comprovadas através da emissão da Autorização de Uso, que pode ser consultada pelo destinatário da NF-e.

COMO VERIFICAR A CONCESSÃO DA AUTORIZAÇÃO DE USO DA NF-E?

Acesse: www.nfe.fazenda.gov.br
Clique em “Consulta Resumo de uma Nota Fiscal Eletrônica”.
Digite a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica, encontrada no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, impresso e entregue ao destinatário junto com a mercadoria).
O campo “Situação Atual” deve estar preenchido como AUTORIZADO. O emitente e o destinatário da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) deverão conservar a NF-e em arquivo digital pelo prazo previsto na legislação, para apresentação ao fisco quando solicitado, e utilizar o código “55” na escrituração da NF-e para identificar o modelo. Caso o cliente não seja credenciado a emitir NF-e, alternativamente à conservação do arquivo digital já mencionada, ele poderá conservar o DANFE relativo à NF-e e efetuar a escrituração da NF-e com base nas informações contidas no DANFE, desde que feitas as verificações citadas acima. ATENÇÃO: para operações em que seja obrigatória a emissão da NF-e, o destinatário deverá exigir a sua emissão, sendo vedada a recepção de mercadoria cujo transporte tenha sido acompanhado por outro documento fiscal, ressalvada a hipótese prevista na emissão de DANFE em formulário de segurança, devido a problemas técnicos na emissão da NF-e.